Verzendbeleid

Ophaalbeleid van Diestories

Bij Diestories kiezen we voor een lokale aanpak. Wij verzenden geen pakketten per post; je kunt je bestelling ophalen op een van onze geselecteerde ophaalpunten. Zo begint je avontuur direct in de stad!

1. Hoe werkt het?

• Plaats je bestelling: Kies tijdens het afrekenen het ophaalpunt van jouw voorkeur.

• Wacht op de bevestiging: Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je van ons een "Klaar om op te halen"-e-mail.

• Ophalen: Neem je bestelbevestiging (digitaal of geprint) mee naar het ophaalpunt. Zonder bevestiging kan de tas niet worden meegegeven.

2. Ophaalpunten & Openingsuren

Je kunt je bestelling ophalen bij de volgende locaties:

• Les Belges: Ketelstraat 15, 10-18u

• [Naam Ophaalpunt 2]: [Adres], [Openingsuren] (Let op: Controleer altijd de actuele openingsuren van de betreffende locatie voordat je vertrekt.)

3. Verwerkingstijd

Wij streven ernaar om je bestelling binnen [bijv. 24-48 uur] klaar te hebben liggen op de gekozen locatie. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, liggen doorgaans op [bijv. dinsdag] klaar.

4. Ophaaltermijn

We vragen je om je bestelling binnen 14 dagen na de bevestigingsmail op te halen.

• Lukt dit niet? Stuur ons dan even een berichtje via hello@diestories.be.

• Indien een tas na 30 dagen nog niet is opgehaald en we niets van je hebben gehoord, wordt de bestelling geannuleerd. Vanwege de gereserveerde voorraad kan in dit geval slechts [bijv. 50%] van het aankoopbedrag worden vergoed.

5. Controle bij ontvangst

Controleer bij het ophaalpunt of je de juiste totebag hebt ontvangen. Eenmaal mee naar huis genomen, gelden onze standaard regels omtrent het herroepingsrecht: retourneren kan enkel binnen 14 dagen mits alle enveloppen nog volledig verzegeld zijn.